Gratis frakt over 500 kr

Tilgjengelighetserklæring

Sist oppdatert: 12. november 2026

Pierre Robert Group AS vil at alle skal kunne handle på pierrerobert.no, uansett funksjonsevne. Her forteller vi hvor tilgjengelig nettbutikken er i dag, hva vi vet ikke fungerer godt nok ennå, og hvordan du kan si fra om noe er vanskelig å bruke.

Hvilke krav som gjelder

Som privat virksomhet har vi plikt til universell utforming av nettstedet vårt etter likestillings- og diskrimineringsloven § 18 og forskrift om universell utforming av IKT-løsninger § 4. Forskriften krever at nettsteder oppfyller WCAG 2.0 på nivå A og AA, med unntak av suksesskriteriene 1.2.3, 1.2.4 og 1.2.5.

Plikten til å publisere en tilgjengelighetserklæring gjelder offentlige virksomheter. Vi publiserer denne frivillig, fordi vi mener du har krav på å vite hvordan nettstedet fungerer.

Slik har vi testet

Nettstedet ble gjennomgått 12. november 2026 mot WCAG 2.1 nivå A og AA, som dekker kravene i forskriften. Vi testet forsiden, kategorisider, produktsider, søk, handlekurven, menyen, kassen frem til frakt- og betalingsløsningene, innlogging og Min side, innholdssider, informasjon om informasjonskapsler, feilsiden og påmelding til nyhetsbrev – på norsk og engelsk, på mobil og datamaskin.

Vi kombinerte automatiske tester med manuell testing: navigasjon med tastatur, synlig fokus, forstørrelse til 320 piksler bredde (tilsvarer 400 % zoom), økt tekstavstand, kontrast, skjemaer og feilmeldinger, alternativ tekst og innstillingen for redusert bevegelse.

Status

Nettstedet oppfyller kravene delvis. Under står det vi vet ikke er i orden, og når vi har som mål å ha rettet det.

Kjente mangler

  • Tekst over bilder. Noen steder, blant annet på forsiden, ligger hvit tekst over lyse bilder med for lav kontrast (WCAG 1.4.3). Mål: rettet innen 15. desember 2026.

  • Valg av produktgruppe på forsiden. Valgene som ikke er markert (Dame, Herre, Barn), har for svak kontrast (WCAG 1.4.3). Mål: rettet innen 15. desember 2026.

  • Video på forsiden. Videoen øverst på forsiden spilles i løkke og har ingen pauseknapp (WCAG 2.2.2). Har du slått på redusert bevegelse i operativsystemet, spilles den ikke av. Mål: pauseknapp innen 15. desember 2026.

  • Engelsk tekst på norske sider. Feltnavnene og valgene i kontaktskjemaet, og overskriften på herresiden, vises på engelsk (WCAG 3.1.2 og 3.3.2). Mål: rettet innen 15. desember 2026.

  • Alternativ tekst. Noen redaksjonelle bilder mangler alternativ tekst og behandles som pynt (WCAG 1.1.1). Produktbildene har alternativ tekst. Mål: rettet innen 31. desember 2026.

  • Mobilmenyen. Når du tabulerer forbi siste lenke i mobilmenyen, havner fokus én gang på et usynlig element før det går tilbake til toppen (WCAG 2.4.7). Mål: rettet innen 15. desember 2026.

  • Rettet, publiseres i neste oppdatering. Fokus som forsvant når du endret antall i handlekurven eller sendte inn innloggingsskjemaet (WCAG 2.4.3), produktlister som ble bredere enn skjermen ved 320 piksler (WCAG 1.4.10), manglende sidetitler på enkelte innholdssider (WCAG 2.4.2) og en lenke uten navn i handlekurven (WCAG 4.1.2).

Innhold fra andre leverandører

Frakt (Ingrid), betaling (Kustom) og samtykkebanneret for informasjonskapsler (Cookiebot) leveres av andre og vises i egne rammer på siden. Vi har ikke testet innholdet i disse løsningene. Vi vet at knappen «Tillat alle» i samtykkebanneret har for lav kontrast (WCAG 1.4.3). Får du problemer med å fullføre et kjøp, hjelper kundeservice deg.

Si fra om problemer

Møter du på noe som ikke fungerer, eller trenger du innhold i et annet format? Kontakt kundeservice på forbruker@pierrerobert.no eller bruk kontaktskjemaet. Skriv gjerne hvilken side det gjelder, og hvilket hjelpemiddel du bruker. Vi svarer så raskt vi kan.

Tilsyn og klage

Tilsynet for universell utforming av IKT (Uutilsynet) i Digitaliseringsdirektoratet fører tilsyn med at nettsteder oppfyller kravene. Du kan melde fra om mangler til Uutilsynet.

Mener du at du er blitt diskriminert fordi nettstedet ikke er universelt utformet, kan du få gratis veiledning hos Likestillings- og diskrimineringsombudet og klage saken inn for Diskrimineringsnemnda.