Salgsbetingelser for Pierre Robert nettbutikk

1. Avtalen

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på pierrerobert.no til forbrukere. Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtalte vilkår.

Ved motstrid går opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran generelle vilkår.

2. Partene

Selger:
Pierre Robert Group AS
Org.nr: 912 692 094
Adresse: Karenslyst allé 9, 0278 Oslo
E-post: forbruker@pierrerobert.no

Kjøper:
Den personen som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Totalkostnaden for kjøpet vil fremgå før bestilling og inkluderer alle kostnader knyttet til kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling.

Selger sender en ordrebekreftelse til kjøper uten ugrunnet opphold. Det anbefales at kjøper kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen.

5. Betaling

Betaling kan gjennomføres med:

• Vipps
• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Beløpet trekkes først når varen er sendt fra lager.

Ved bruk av Klarna gjelder også Klarnas egne vilkår.

6. Levering

Levering skjer med Helt Hjem.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager, med forbehold om avvik i perioder med høy trafikk.

Varen anses levert når kjøper eller kjøpers representant har mottatt varen.

Risikoen for varen går over på kjøper ved levering.

7. Angrerett

Kjøper har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra den dagen kjøper mottar varen.

For å benytte angreretten må kjøper gi selger tydelig beskjed innen fristen.

Kjøper må selv dekke kostnader ved retur.

Unntak fra angrerett

Av hensyn til hygiene kan angreretten være begrenset for varer som undertøy dersom forsegling er brutt eller varen av hygieniske årsaker ikke kan returneres.

8. Retur

Ved retur skal varen sendes tilbake i original stand og emballasje.

Returadresse og fremgangsmåte oppgis ved henvendelse til kundeservice:
forbruker@pierrerobert.no

Kjøper er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av selger.

9. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid gi beskjed til selger.

Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og gjelder i 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre.

Ved godkjent reklamasjon kan kjøper ha krav på:

• retting
• omlevering
• prisavslag
• heving av kjøpet

10. Feil i pris eller lager

Dersom det har forekommet en åpenbar feil i pris eller annen informasjon, kan selger kansellere bestillingen selv om ordrebekreftelse er sendt.

11. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Se vår personvernerklæring for mer informasjon:
https://pierre.dw10.dynamicweb-cms.com/personvernerklaering

12. Tvister

Avtalen er underlagt norsk rett.

Ved tvister oppfordres partene til å forsøke å løse saken i minnelighet.

Kjøper kan kontakte:

• Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no)
• Forbrukerklageutvalget (www.forbrukerklageutvalget.no)